Это результат публикации КПМГ «Покупки в интернете: покупательское поведение — кто что покупает, когда и как». В рамках исследования, которое показывает тенденции и возможности электронной коммерции, было опрошено 3100 потребителей в регионе DACH, более 1000 из них из Австрии.
Новая покупательская корзина
Есть много причин для изменения покупательского поведения в Австрии, Германии и Швейцарии. Почти 40 процентов респондентов DACH заявили, что они делают больше покупок в интернете, потому что хотят ограничить свои контакты до минимума. Примерно каждый третий потребитель покупает больше в интернете, в том числе потому, что правила гигиены портят удовольствие от шоппинга. Кроме того, каждый четвёртый видит, что изменение произошло по необходимости, а не по убеждению.
«Краткосрочная мотивация потребителей из-за COVID-19 вызывает долгосрочные изменения в онлайн-рознице», — объясняет Петер Хьюмер, руководитель отдела розничной торговли и потребительских рынков KPMG в Австрии. «Традиционная интернет-корзина для покупок изменилась. Новые группы товаров, такие как бакалея, теперь представлены больше. Состав тележек для покупок также постоянно меняется: книги вместе с электроприборами и продуктами питания — всё смешалось».
Приложения и продукты
В исследовании КПМГ представлены результаты для четырёх разных возрастных групп: поколение Z (18–24 года), поколение миллениалов (25–39 лет), поколение X (40–55 лет) и бэби-бумеры (56–89 лет).
Треть представителей поколения Z в Австрии заявили, что более 60 процентов их покупок были сделаны в интернете. Очень низкий показатель по сравнению с соседней Германией: 56 процентов поколения Z говорят, что более 60 процентов их покупок совершаются в интернете.
Миллениалы в Австрии делают покупки в интернете так же много, как и представители поколения Z в стране: 33 процента опрошенных 25–39-летних делают более 60 процентов своих покупок в интернете. Эти два поколения также являются теми, кто всё реже используют сайты торговых порталов: уже половина из них предпочитает использовать приложения для покупок.
Почти треть поколения Z (30 процентов) опробовали новые концепции доставки из продуктового сектора. Это категория товаров, которую австрийские потребители впервые за последние месяцы чаще всего покупают в интернете, за ней следуют мода и жизнь.
Это перевод новостной статьи австрийского издания. Источник: heute.at
