Три дня в Вене, включая дворец Шёнбрунн, поездку по Рингу и посещение хойригера, затем четыре дня в Зальцкаммергуте с прогулками, катанием на лодке и прекрасными панорамами. В сильно сжатом виде именно так выглядит рекомендация ChatGPT для недельного отпуска в Австрии. Требования в запросе не были конкретными, но это, вероятно, характерно для многих путешественников, ищущих вдохновение.
«Искусственный интеллект меняет то, как люди планируют поездки и находят информацию. За последние годы его использование выросло втрое, поэтому решения о путешествиях всё чаще принимаются за пределами классических поисковых систем и платформ бронирования», — заявила госсекретарь по туризму Элизабет Цехетнер из ÖVP на Австрийском дне туризма в венском Austria Center. «Видимость в системах искусственного интеллекта становится новым фактором конкуренции».
«Гости завтрашнего дня»
Поэтому правительство поручило туристической маркетинговой организации Österreich Werbung разработать стратегию в сфере искусственного интеллекта и продвигать международную привлекательность Австрии как туристического направления, то есть привлекать новых гостей со всего мира. Один из ключевых пунктов — правильная работа с «гостями завтрашнего дня».
Под ними подразумевается поколение Z — люди, родившиеся с середины 1990-х до начала 2010-х годов. Именно эта группа уже начинает перестраивать туристическую отрасль. Как первое поколение, выросшее с широким доступом к интернету и смартфонами, они заметно отличаются от предыдущих поколений по своим туристическим привычкам. Это касается поиска информации, ожиданий от сервиса и способов передвижения.
«Летом приезжает вдвое больше представителей поколения Z, чем зимой», — говорит глава Österreich Werbung Астрид Штехарниг-Штаудингер. «Они всё чаще добираются автобусами и поездами, а значит, меняются как способы прибытия, так и мобильность на месте».
Согласно новому исследованию Österreich Werbung, основанному на данных Tourismus-Monitor Austria, эта группа в поездках «сильно ориентирована на впечатления» и часто совмещает отпуск с мероприятиями, фестивалями, осмотром достопримечательностей, ночной жизнью или спортом. При этом представители поколения Z используют искусственный интеллект как источник вдохновения примерно в два с половиной раза чаще, чем старшие поколения. Однако данные показывают, что использование ИИ растёт во всех возрастных группах.
190 евро в день
Экономический потенциал молодой аудитории в любом случае значителен. «Около 48 миллионов представителей поколения Z проживают на важнейших европейских рынках въездного туризма Австрии. Поколение Z относится к самым активно путешествующим целевым группам Европы, и его покупательная способность также находится на хорошем уровне», — объясняет Цехетнер.
«В среднем молодые люди летом тратят в Австрии 190 евро в день. Это лишь немного меньше, чем остальные туристы, которые расходуют 194 евро». Зимой разница несколько больше: поколение Z тратит 220 евро в день, остальные туристы — 239 евро. Это связано прежде всего с выбором жилья.
Чем раньше эту группу познакомят с туристическим предложением Австрии, тем легче будет удержать её в будущем. Штехарниг-Штаудингер согласна с этим подходом: «В среднем у нас 68% постоянных гостей. Это замечательно, но гости становятся старше, и нам нужно заниматься молодым поколением».
Людей от 16 до чуть более 30 лет рассматривают не только как важную целевую группу будущего. Они также должны представлять Австрию как туристическое направление на рынке труда. Это часть так называемой Vision T — отраслевой стратегии до 2035 года, которую недавно представила госсекретарь.
Для молодого поколения планируется создать специальные форматы участия. Власти хотят дать молодым людям возможность высказаться, чтобы понять, что им нужно и чего они хотят для начала карьеры в туризме. В рамках семинаров должны быть разработаны различные пакеты мер.
Видение для отрасли
Какие ещё цели ставит правительство? В центре стратегии находится идея сделать Австрию более сильным круглогодичным туристическим направлением и повысить загрузку в межсезонье. Реальная добавленная стоимость должна вырасти на 10% — с 22,6 миллиарда евро до более чем 25 миллиардов евро. Доля собственного капитала в качественном гостиничном секторе должна подняться с менее чем 18% до более чем 20%, а число занятых круглый год — увеличиться примерно со 134 600 до более чем 160 000 человек.
При реализации этих планов отрасль может рассчитывать на значительную политическую поддержку. «Экономическая политика в Австрии возможна только вместе с туристической политикой», — заявил министр экономики Вольфганг Хаттмансдорфер из ÖVP в Austria Center.
Эта чёткая поддержка отражена и в недавно принятом правительством двухлетнем бюджете. Туристическая отрасль в нём оказалась в сравнительно благоприятном положении. «В туристическом бюджете нам удалось обеспечить 23 миллиона евро на коммерческую поддержку туризма. В прошлом году с помощью этих средств мы стимулировали инвестиции на 540 миллионов евро».
Кроме того, правительство увеличит финансирование Österreich Werbung с 30,1 миллиона евро в 2027 году до 33,1 миллиона евро в 2028 году, «потому что именно международная видимость является ценным ключом», отметил министр.
К этому добавляются годовой бюджет в размере 10 миллионов евро от Экономической палаты и взносы ключевых участников туристической отрасли, например, участие в маркетинговых кампаниях. В результате Österreich Werbung будет располагать средствами в общей сложности примерно на 50 миллионов евро.
Это перевод новостной статьи австрийского издания. Источник: derstandard.at