Полезная услуга или хитрый маркетинговый ход?

Сегодня я хотел бы поделиться с вами статьей, которая, скорее всего, будет интересна не всем. Но тем, кто занимается маркетингом и продажами, этот материал может быть полезным.

Один из австрийских супермаркетов предложил вам мобильное приложение, которое поможет подсчитать ваши затраты. Так что это? Полезная услуга или хитрый маркетинговый ход? Разберемся вместе!

Мне кажется, Австрия немного отстает в технологическом плане. И тут дело не в развитии технологий, а в их проникновении в жизнь страны. Например, в этом году здесь должны начать возведение 5G-сетей, которые уже в 2020-м смогут использоваться на коммерческой основе. То есть будут получены соответствующие разрешения, сертификаты и все остальное. Но при этом большая доля австрийцев предпочитает оплачивать счета и услуги, лично посещая отделение банка. Приложения для оплаты есть, но местные жители не привыкли ими пользоваться.

Современные технологии являются важной составляющей моей профессиональной деятельности, потому что маркетинг — это наука, которая любит считать, сводить, анализировать и адаптировать новые знания к существующим процессам. Поэтому для меня «классическое» телевидение является намного более устаревшим инструментом передачи контента и рекламы, чем интернет.

Сейчас все, что мы делаем в соцсетях, так или иначе может помочь маркетингу сделать следующий продукт более востребованным и правильным для потребителя. И современные технологии помогают моей любимой науке собирать и анализировать, чтобы затем применять полученные знания для удобства покупателей.

В Австрии к сбору данных о клиентах относятся серьезно. Наличие специальной карты в магазине даст вам дополнительную скидку на товар, который вы чаще всего покупаете. Поэтому у нас с женой персонифицированные скидки обычно появляются на три вида продукции: рыбу, сыр и винишко, то есть алкоголь. Отчасти это неплохо характеризует наши предпочтения и семью в целом.

Однако в Австрии уровень проникновения всех этих акций, скидок и спецпредложений не так высок, как в родном для меня Краснодаре. Я не говорю о молодежи и таких же, как и мы, экономных эмигрантах, которые стремятся получить скидки везде, где это возможно. Но вот в средняя австрийская семья дома будет экономить на воде и отоплении, но не станет заводить дополнительную дисконт-карту, которая «в кошелек не влезает».

В начале жизни в Австрии я напрямую связывал такое поведение потребителей с высоким уровнем дохода, но сейчас я думаю, что дело просто в привычках. Люди с детства привыкли платить за квартиру в банке. Там нет изнуряющих очередей, но можно встретить своего соседа и пообщаться. Дисконт-карта тоже меняет привычный жизненный ритм — о ней нужно думать и брать с собой, а чтобы загрузить все скидки на свой мобильный, надо устанавливать приложение.

Пару дней назад в супермаркете сети Hofer я случайно увидел интересное предложение: в листовке рассказывали о новой услуге «мои покупки», с помощью которой можно на специальном сайте следить за тем, куда и на что вы тратите больше всего денег. Это похоже на обычное приложение «Бухгалтерия на телефоне», но Hofer пошел дальше и предложил автоматически привязать все чеки к вашей учетке.

Небольшая листовка

Конечно же, исключительно ради того, чтобы вам помочь. Но на самом деле супермаркет собирает потрясающую информацию по продажам в магазинах. Эти данные очень востребованы крупными производителями. Им важно знать, какие товары и в каком количестве продаются на рынке. Если «на полке» не оказалось премиального товара, а товар в среднем сегменте продается хорошо, то производитель сделает все возможное, чтобы «поднять» свой продукт до премиального сегмента.

Но сеть Hofer хочет пойти дальше, связав продажи с конкретным покупателем. Не даром же в условиях использования этой услуги написано, что покупателю необходимо привязать свою банковскую карту. Получается, что в итоге эта сеть сможет выдавать уникальную статистику продаж «с полок», объединяя ее не только по ценовому сегменту, ассортименту и другим стандартным показателям — они смогут дать себе и своим партнерам данные по продажам с учетом портрета потребителя. А для маркетинга это очень важно. Получается, они автоматически исследуют самых лояльных и активных потребителей своих услуг.

Посмотрим, что получится в Австрии. Я уверен, что такие аналитические системы будут развиваться все глубже и глубже. При этом именно торговым сетям, а не банкам нужно вкладывать огромные средства в развитие таких технологий. Но в том же Линце компании ведут себя спокойно, постепенно внедряя одну новую технологию за другой.

Меня зовут Анатолий. Я автор проекта «Жизнь эмигранта». В 2017 году я эмигрировал с семьей из Краснодара в Австрию. Мы с женой работаем в маркетинге, а для помощи тем, кто хотел бы переехать, создали сайт Emigrants.life. О целях сайта и о том, для чего я веду этот проект, вы можете прочесть в этом материалеПроект «Жизнь эмигранта» ― это ежедневные новости о жизни, быте в Австрии и Европе. Переходите на сайт проекта Emigrants.life, подписывайтесь на наши страницы в Facebook, Instagram, Twitter, Яндекс.Дзен, а также принимайте участие в голосованиях в нашей группе в Telegram

Наблюдение эмигранта: моя летняя Вена

А сегодня у нас новая статья! Я продолжу делиться фотографиями и наблюдениями о Вене

Свежие гранты для обучения и стажировки в разных странах мира. Июнь 2022

Вчера произошла какая-то техническая ошибка. Это вчерашняя статья.

СМИ Австрии: ядерные арсеналы будут расти

Ядерный арсенал в мире вскоре снова увеличится в результате нынешней напряжённости

Подпишитесь на нашу рассылку

Что такое проект «Жизнь эмигранта»?

Это независимая площадка для публикации авторских статей об эмиграции в разные страны. 

Последние новости:

Поделиться этой статьей:

Автор статьи:

Social Media Auto Publish Powered By : XYZScripts.com