Роуминг оказался вдвое дороже, чем стоимость всего трансатлантического перелёта: британскую женщину ждал очень неприятный сюрприз во время поездки на Барбадос. Она убрала устройство в ручную кладь, забыв активировать режим полета.
После полёта она получила счёт на сумму около 1300 евро от своего оператора мобильной связи. «Я не пользовалась телефоном во время полёта», – сказала женщина The Guardian. По-видимому, устройство женщины подключилось к сети Aeromobile.
Во время полёта у пассажиров есть специальная услуга, которая организована мобильным оператором и доступная на многих рейсах из Великобритании. Через спутниковую сеть они прямо на борту самолёта могут совершать звонки и пользоваться услугами интернета с помощью своих устройств. Сотовые телефоны подключаются к антенне в самолёте, которая затем отправляет сигнал на землю через спутник. Оплата производится через вашего собственного оператора мобильной связи. В этом случае это был британский провайдер Intercity. Прежде чем использовать такие предложения на борту, вы должны тщательно проверить цены.
С различными операторами мобильной связи звонки в самолёте стоят до 5 евро в минуту, текстовые сообщения до 1 евро за штуку. Пять евро и более вы заплатите всего лишь за МБ данных. Час потокового вещания с высочайшим качеством на Spotify теоретически обойдется вам в немыслимые 700 евро. Пользователи получают SMS-уведомления о потреблении данных.
Но почему серфинг и звонки в самолёте такие дорогие? «Сегодня существует только два поставщика этой услуги. Закупочные цены были чрезвычайно высокими в течение многих лет и не подлежали обсуждению», — объясняет Аннина Мерк, пресс-секретарь Swisscom.
Арбитражный совет рассмотрел очень мало дел по этому вопросу, как поясняет омбудсмен Оливер Сидлер по запросу нашего издания. По его словам, большую часть времени клиенты активно пользовались своим мобильным устройством и упускали из виду тот факт, что при использовании сотового телефона уже была установлена спутниковая связь. В таком случае в дополнение к юридическим аспектам личная ответственность клиентов должна быть сопоставлена с информационными обязательствами поставщиков услуг.
Также уже хорошо известны случаи высокой стоимостью роуминга за границей, как сообщает Фонд защиты прав потребителей (SKS). «Проблема часто заключается в том, что приложения обновляются в фоновом режиме или данные синхронизируются через облако», — объясняет Сара Сталдер, управляющий директор SKS.
Это перевод статьи от австрийского издания. Источник: heute.at
